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<01장 모든 비즈니스는 브랜드로 통한다>

01 왜 브랜드를 이야기하는가

  - 로렉스 시계는 로만손 시계보다 시간이 더 잘 맞는가?

  - 벤츠가 제네시스 보다 잔고장이 적은가?

●  강력한 브랜드는 곧 힘이다

 - 강력한 브랜드는 사람의 마음을 움직인다.

 - 강력한 브랜드는 고객이 미리 자격을 갖추게 한다. (페라리 구입 고객)

 - 실제로 브랜드는 돈으로 가치를 매길 수 있는 자산

●  브랜드의 힘을 간과하지 마라

 - 제품의 성능에만 집중하고 브랜드의 힘을 간과하는 것은 매우 위험한 생각

● 브랜드 이름 vs 회사 이름

 - 브랜드명의 신뢰도가 높을 경우 브랜드명이 우위, 회사명의 신뢰도가 높을 경우 회사명이 우위

 - 예) 브랜드 우위 : 블랙베리 (RIM), 회사 우위 : 삼성 갤럭시

 - 장기적으론 브랜드 우위가 좋음 : 이미지 손상에 대한 여파를 최소화

02 대체 브랜드가 뭐기에

 - 브랜드는 당신이 그것이라고 말하는 것이 아니라 그들이 그것이라고 말하는 것. <브랜드갭, 마티 뉴마이어>

● 브랜드는 소비자의 마음속에 있다

● 마케팅에 경험을 더해주면 브랜딩이 된다

 - 마케팅 : 광고를 포함하여 제품 혹은 서비스를 판매하기 위해 행하는 모든 활동

 - 브랜딩 : 그러한 마케팅을 수행하는 방법

 - 고객이 직원으로부터 경험하는 모든 것은 브랜드에 대한 느낌과 직결

03 무엇이 프리미엄 브랜드를 만드는가

● 프리미엄 브랜드는 감각을 활용한다

 - 아이폰의 시각적 요소 + 감각적 요소(중량, 터치감 등) --> 남다른 느낌, 차별적인 감각적 가치를 지니게 함

 - 세포라(화장품) : 매장에서 직접 발라 볼 수 있도록 함

● 프리미엄 브랜드는 소비자를 궁금하게 한다

 - 벌거벗은 여인이 말을 타고 있는 로고로 유명한 고디바 초코릿

 - 애니스홈그로운 : 버니라는 이름의 토끼 캐릭터로 '토끼보증'을 시행

● 프리미엄 브랜드는 차별성을 추구한다

 - 아우디의 프리미엄 브랜드 : 고급스런 쇼룸으로

● 프리미엄 브랜드는 자신감을 드러낸다

 - 샤넬, 루이비통 등은 아울렛에 없음.

● 서비스와 품질은 프리미엄 브랜드의 기본이다

● 혁신이 없으면 프리미엄 브랜드도 없다

04 브랜드도 수명이 있다

● 탄생 : 시장이 생기면 브랜드도 생겨난다

● 성장 : 지속적으로 꼼꼼하게 보살펴야 한다

● 확장 : 더 많은 고객을 끌어들여라

● 쇠퇴 : 관리하지 못하면 죽음뿐이다

<2장 브랜드 구축의 실전 전략>

01 좋은 브랜드는 곧 좋은 이름이다

● 이름이 사업의 성패를 좌우한다

 - 좋은 예 : 락앤락

 - 안좋은 예 : 리복의 인큐버스 (잠자는 여자를 덮치는 악마의 이름)

● 어떤 것이 좋은 이름일까

 - 쉽고 기억하기 좋은 것

 - 무슨 제품인지 알 수 있는 것

 - 다양하게 활용 가능한 것

 - 다른 언어권에서도 부정적 의미가 아닌 것

 - 법적 보호를 받는 것

● 영혼 없는 브랜드는 통하지 않는다

02 브랜드 이름은 어떻게 지을까

● 일반단어 이름은 가급적 피하라

 - 밀러 Lite : 경쟁사에서 Light로 상품을 내놔 혼동을 줌.

 - 일반 단어를 줄여서 사용

   ex) intelligent Chip Company --> Intel

       Spiced ham (양념햄) --> SPAM

       Vanilla (바닐라) --> nilla

● 남의 나라 언어, 지형 이름을 선점하라

 - 스위스의 시계, 독일의 자동차와 맥주 등

 - 하이네켄 : 독일의 맥주 활용, 네덜란드산

 - 몽블랑 : 알프스의 산봉우리 이름, 만년필 브랜드

● 창업자 이름만큼 좋은 것도 없다

 - Adidas : 창업자 아돌프 다슬러의 별명

● 비유와 상징을 사용하라

 - 상징 : 나이키 - 승리의 여신

 - 제품이나 서비스 혜택이나 기능을 묘사하는 이름

   ex) Bed Bayh&Beyond, Whole Foods, Home Depot, Starbucks Coffee

● 숫자를 활용하라

 - Levi's 501

 - 7 eleven (오전7시부터 오후 11시)

 - 배스킨라빈스 (BR, 31)

● 없으면 새로 만들어라

 - Wii, 코닥, 제록스, 렉서스 등

 - 차별적이고 상표등록이 용이하나 소비자들에게 서비스와의 관련을 알리는데 상당한 시간과 돈이 투입

● 약자를 쓰려면 인지도부터 높여라

 - UPS, IBM 등

 - 간결하여 좋지만 소비자들은 이러한 약자가 무엇을 의미하는지 모름.

● 일부러 틀리게 쓰는 경우도 있다

 - google : 10의 100제곱 구골(googol)의 잘못된 철자

 - Flicker --> Flickr

03 신중해야 할 브랜드 이름 바꾸기

● 이름 바꿔 본전도 못 건질 수 있다

● 눈 가리고 아웅은 통하지 않는다

● 이름을 바꾸려면 타이밍이 중요하다

04 브랜드에 힘을 보태는 로고 만들기 

● 읽기 편하고, 기억에 남아야 한다

 - 전용 서체 이용 (코카콜라)

 - 단어를 사용한 로고 (구글, 이베이)

 - 한글자를 사용한 로고 (모토로라, 중앙일보)

● 시각적으로 각인시키는 심벌의 힘

 - 형상 심벌 (라코스떼)

 - 추상적 심벌 : 사람에 따라 느낌이 다르고 해석이 달라질 수 있어 잘 사용하지 않는 추세

   (대기업, IT 기업 등)

 - 엠블럼 : old (학교, 단체, 군대 등)

05 잘 지은 슬로건이 회사를 살린다

● 기업을 띄울 수도 가라앉힐 수도 있는 슬로건

 - GE : 'We Bring Good Things to Life'

 - Nike : 'Just do it'

● 슬로건은 어떤 종류가 있나

 - 명령적 슬로건 : Just do it(나이키), Think different(애플), Think small(폭스바겐)

 - 묘사적 슬로건 : Sense and simplicity (필립스), Save Money, Live better (월마트)

 - 최상을 나타내는 슬로건 : The Ultimate Driving Machine (BMW)

 - 도발적 슬로건 : Have you Met Life today? (매트라이프)

● 어떻게 슬로건을 만들 것인가

 (1) 한 단어 이상일 경우 리듬, 운율 혹은 음악적 요소가 포함되면 좋음. jingle jingle

 (2) 경쟁자와의 차별적 특성과 혜택을 강조

 (3) 약속을 설명 : '우리는 2등입니다. 그래서 더 열심히 합니다'

 (4) 정직 : '세계1등,세계 최고' --> 진부함, '당신이 가고자 하는 곳이라면 어디든지 있습니다. BS카드'

 (5) 간결 : Think different(애플)

06 색채도 전략이다

● 기업의 상징색을 보면 경쟁구도가 보인다

 - 코카콜라(빨강) vs 팹시(파랑)

● 색채가 만들어내는 다양한 감정들

 - 빨강 : 강렬함

      _ 행동, 모험, 공격, 피, 위험, 에너지, 흥분, 사랑, 열정, 강함과 활력 등

      _ 피와 전쟁, 사랑과 정열이라는 상반된 이미지

      _ 사람의 혈압을 상승시키고 허기를 느끼게 하는 것

      _ 코카콜라, 타겟, 레드불, 제록스, SK, LG

 - 파랑 : 권위와 신뢰의 색깔

      _ 권위, 조용함, 신뢰ㅡ 위엄, 정착, 충성, 힘, 성공, 안전, 믿을 만함

      _ 정부기관, 기업, 단체에서 가장 많이 사용

 - 초록 : 자연과 친근함의 이미지

      _ 자연, 환경친화, 신선함, 건강, 치유, 조화, 돈, 조용함, 재생

      _ 스타벅스, 유기농 호울푸즈, 뚜레주르, 네이버

 - 노랑 : 유쾌하고 명랑함

      _ 활기, 행복, 기쁨, 유쾌함, 긍정, 태양빛, 따듯함, 조심, 겁, 호기심

      _ 스쿨버스, 택시

 - 주황 : 발랄한 열정의 색채

      _ 넉넉함, 창조적, 열정, 재미, 젊음, 쾌활함, 편안함, 활기

      _ 빨강+노랑의 속성을 가짐.

      _ 에르메스

 - 분홍 : 섬세함과 여성스러움의 대명사

      _ 섬세함, 여성스러움, 꽃, 친절, 감사, 순진, 낭만, 부드러움, 잔잔함

      _ 바비

 - 보라 : 고급스럽지만 어두운 느낌

      _ 비싼 값, 환상, 신비, 귀족적, 의전, 충성, 세련됨

 - 검정 : 세련된 권위의 표현

      _ 권위, 대담함, 고전, 보수, 형식, 세련, 비밀, 전통, 차별

      _ 샤넬

 - 갈색 : 품위와 차분함을 주는 색

      _ 차분함, 깊이, 지구, 자연, 거칠음, 풍부함, 단순함, 심각함, 예민함

      _ 루이비통, UPS

 - 흰색 : 평화와 순결의 상징

      _ 청결, 순진, 평화, 순결, 정제됨, 소독됨, 단순함, 항복, 진실

      _ 다른 바탕을 사용.

      _ 삼성, 피셔프라이스

 - 섞어쓰기 : 독특한 개성 표현

      _ NBC,구글, 토이저러스, 페덱스