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3. 불안, 불신, 불확실의 세상

제품과 브랜드를 만들어야하는 브랜드 매니저는 3불이 없는 무불 생태계에 사람들을 초대해야 한다. 즉 나의 브랜드가 사람들에게 신뢰를 주고 믿을 만하며 안심할 수 있다는 것을 여러 가지 방법을 통해 적극적으로 설득해야 하는 것이다.

(1) 브랜드를 제품의 속성과 일치시켜야 한다.

(2) 고객의 주변 사람들에게 좋은 평판을 듣게 해야 한다.

      : '광고는 안 믿어도 소문은 믿는다.'

(3) 소비자를 직접 참여시켜 스스로 믿게 해야 한다.

(4) 자신의 상황에 맞는 강력한 마케팅 도구를 만들고 사용해야 한다.

6. 당신만의 스토리를 만들어라 

픽사의 스토리텔링 노하우를 브랜드 관점에서

(1) 나의 브랜드가 성공적인 브랜드라는 것을 강조하기보다는 많은 노력을 하는 브랜드라는 것을 중요시하라.

(2) 브랜드 매니저로서 자신이 좋아하는 브랜드를 만드는 것이 아니라 고객들이 즐거워 할 수 있는 브랜드를 만들어라. 이것은 아주 다를 수 있다.

(5) 스토리를 알기 쉽도록 초점을 맞추어 브랜드에 결합시켜라.

(12) 머릿속에 떠오르는 첫 번째 아이디어는 무시해라. 두 번째, 세번째, 네 번째도.. 확실한 것을 얻어라. 자기 자신을 놀라게 하라.

(14) 왜 반드시 이 스토리를 전해야 하는가? 당신의 신념은 무엇인가? 이것이 바로 스토리의 중심이다.

(16) 고객들에게 브랜드의 근원에 대해 알려 주어라.

(17) 어떤 일이든지 헛된 것은 없다. 그것이 되지 않더라도 계속 나아가라. 나중에 유용하게 돌아올 것이다.

(18) 당신은 자기 스스로에 대해 알아야 한다. 브랜드는 시험하는 것이다. 다듬는 것이 아니다.

(20) 연습해라. 자신이 싫어하는 브랜드를 보고, 그것을 어떻게 재조정할 것인지 생각하라.

(22) 스토리의 본질은 무엇인가? 그것을 알고 있다면 이제 작성하면 된다.

10. 심플하고 파워풀한 이름을 지어라 

(1) 브랜드 이름은 기억하기 쉬워야 한다.

(2) '브랜드의 이름이 시대의 흐름에 맞고 세련미가 있는가?'를 생각해야 한다

(3) 상표권 등록이 가능 여부를 체크해야 한다

(4) 브랜드 이름이 부르기 용이하고, 철자의 혼동이 없어야 한다.

3. 고정관념을 깨야 기회가 보인다 

<<마케팅 불변의 법칙>>

- FedEx vs DHL 

  밤새 배송되는 우편 vs 세계 곳곳으로 배달되는 우편

  '빠른 배송 vs 느린 배송' vs '세계 곳곳 vs 한정된 곳'

  --> 프레임을 바꿔버림.

8. NB(나노 브랜드)=(P+S+V+T)/C 

성공된 브랜드로서 자리 잡기 위해서..

(1) 철학이 있어야 한다.

창업자와 브랜드 매니저의 철학은 제품과 서비스를 관통해야 한다. 제품과 서비스르 관통하는 철학이야말로 진정성이 있는 브랜드 철학이다.

(2) 스토리가 있어야 한다.

브랜드는 고객들에게 자신의 이야기를 할 수 있어야 하고 그 이야기가 고객들의 입에서 입으로 퍼져 나가야 한다.

(3) 고객에게 가치를 제공해야 한다.

토스터가 단순히 토스트를 노릇하게 만든다고 가치를 제공하는 것이 아니다. 항상 그 이상의 가치를 만들 수 있어야 한다. 고객이 원하는 가치가 무엇인지 파악하기 위해 노력하고 고객들조차 인식하지 못하는 고객 자신들의 세분화된 가치를 찾아 고객에게 혁신을 제공해야 한다.

(4) 감동을 주어야 한다.

(5) 개별 고객을 중요하게 생각해야 한다.

위 1~4를 기본으로 갖춘 상태에서 단 한 사람의 원츠에 초점을 맞춘 제품과 서비스를 만들어야 한다.